【給湯器の交換はどこに頼む？】業者の種類と選び方のポイントを解説！

給湯器を交換したくても、どの業者に頼めば良いかわからないという方は多いです。給湯器の交換業者にはさまざまな種類があり、それぞれに特徴があります。

この記事では、各業者の特徴と選び方のポイントを解説します。給湯器の交換にかかる費用についても解説するので、参考にしてください。記事を読めば、自分にとって最適な業者を見つけられます。適切な業者を選ぶと、効率的かつ経済的に給湯器を交換することが可能です。

給湯器交換を頼む前に確認すべき「居住タイプ」

給湯器の交換を検討する際、真っ先に確認すべきなのは「現在の住まいの形態」です。戸建てかマンションか、持ち家か賃貸かによって、依頼できる業者が限定されたり、事前の許可が必要になったりするからです。これを確認せずに業者へ連絡してしまうと、見積もりが無駄になったり、最悪の場合は規約違反でトラブルになったりします。まずは以下の3つのパターンのうち、自分がどれに当てはまるかを確認してから業者選びに進んでください。

• 賃貸物件・公営住宅の場合（管理会社・大家への連絡が必須）
• 分譲マンションの場合（管理規約と指定業者の確認）
• 戸建て（持ち家）の場合（自由に業者を選べる）

賃貸物件・公営住宅の場合（管理会社・大家への連絡が必須）

賃貸アパートやマンション、公営住宅に住んでいる場合、給湯器は貸主（大家さんや管理会社）の所有物です。入居者が自己判断で勝手に修理や交換をしてはいけません。基本的には貸主側の負担で修理・交換が行われます。

分譲マンションの場合（管理規約と指定業者の確認）

分譲マンションの場合、給湯器は専有部分の設備となるため、基本的には所有者（あなた）が費用を負担して交換します。しかし、マンションには「管理規約」があり、給湯器の仕様や設置方法に制限が設けられていることが多いです。

戸建て（持ち家）の場合（自由に業者を選べる）

持ち家の戸建てに住んでいる場合、業者選びの自由度は最も高いです。ガス会社、給湯器メーカー、家電量販店、ネット専門業者など、あらゆる選択肢から自由に選べます。設置場所や機種の制約もマンションに比べて少ないです。

戸建ての場合、従来型から「エコジョーズ」などの省エネ型給湯器へ変更することも容易です。長期的なガス代節約を見越して機種を選ぶことも可能です。選択肢が多いからこそ、次章で解説する各業者の特徴をしっかり理解して選ぶことが大切です。

給湯器の交換はどこに頼む？主要5つの依頼先とメリット・デメリット

給湯器を交換するには、適切な業者に依頼する必要があります。品質やコストパフォーマンスを左右するため、自分のニーズに合った業者を見つけましょう。選択可能な業者には、以下の種類があります。

依頼先タイプ	費用の安さ	安心感	対応スピード
ガス会社	△	◎	◯
給湯器メーカー	△	◎	△
家電量販店	◯	◯	△
地元の水道業者	△	◯	◎
オンラインの給湯器専門業者	◎	◯	◎
リフォーム会社	△	◯	△

• ガス会社
• 給湯器メーカー
• 家電量販店・ホームセンター
• 地元の水道業者
• オンラインの給湯器専門業者
• リフォーム会社

それぞれの業者について、具体的な特徴を見ていきましょう。

ガス会社（安心感はあるが費用は高め）

ガス供給を担っているガス会社は、ガス給湯器の交換についても強みを持っています。ガス関連サービスの提供経験から、豊富な知識と経験にもとづいた専門的なアドバイスが得られます。設置だけでなくメンテナンスや修理も扱っており、一貫したサポートが受けられるのもメリットです。

メリット

大手ならではの絶大な安心感がある
毎月のガス料金と一緒に請求されるなど支払いが楽
アフターサポートが手厚い

デメリット

給湯器本体の割引率が低く、費用が割高になりがち
取り扱いメーカーが限られる場合がある

給湯器メーカー（純正の安心感だが割引は少ない）

リンナイ、ノーリツ、パロマなどの給湯器メーカーに直接依頼する方法です。自社製品を熟知した専門スタッフが対応するため、施工ミスや機種選定ミスのリスクは極めて低くなります。給湯器メーカーからの直販で給湯器を購入すると、以下のメリットがあります。

• 最新モデルや高効率の製品を選べる
• 確実にメーカー純正のパーツを使用してもらえる
• 品質保証やアフターサービスが充実している
• 製品に関する詳細な情報や技術サポートを受けられる

メーカーによっては設置工事も提供しており、一貫したサービスを受けられます。

メリット

製品知識が豊富で、最適な機種を提案してくれる
純正部品を使用した確実な修理・施工が期待できる
メーカー直系の施工店が対応するため技術力が高い

デメリット

自社メーカーの製品しか選べない
割引はほとんど期待できず、費用は高額になる

家電量販店・ホームセンター

家電量販店やホームセンターで給湯器を購入する場合の大きなメリットは、店舗で直接商品を見て選べることです。実際の商品に触れて質感やサイズを確認できるため、自宅に最適な給湯器を選びやすくなります。馴染みのある店舗で購入できる安心感や信頼性、アクセスの良さもメリットです。

多くの家電量販店やホームセンターは、給湯器本体だけでなく取り付けサービスも提供しています。購入と同時に取り付けの手配が可能ですが、専門業者と比べると技術力では劣る可能性がある点を考慮しましょう。大手量販店では、独自の保証やアフターサービスが提供されることもあります。

メリット

店舗独自のポイントが貯まる・使える
対面で店員に相談できる安心感がある
店舗数が多く、アクセスしやすい

デメリット

実際の工事は提携している下請け業者が行う
下見から見積もり、工事までに時間がかかる傾向がある
担当者によって知識レベルにばらつきがある

地元の水道業者

地域住民からの信頼を得ている場合、地域に根ざして営業している水道業者は、有力な選択肢です。地域密着型のサービスにより、小規模なトラブルにも迅速に対応できるのが大きなメリットです。地域内での口コミや評判が良い業者を選びましょう。

水道局指定工事店

メリット

物理的な距離が近く、緊急時にすぐ駆けつけてくれる
水漏れなど給湯器以外の不具合も同時に見てもらえる
顔なじみになれば、小さな困りごとでも相談しやすい

デメリット

給湯器専門店ではないため、在庫がなく取り寄せに時間がかかる場合がある
料金体系が業者によって大きく異なり、相場より高いケースもある
ガス機器設置の資格を自社で持っていない場合、外注になることがある

オンラインの給湯器専門業者

インターネット経由でサービスを提供するオンラインの給湯器専門業者は、地域に制限されないアクセスの容易さが特徴です。全国各地の顧客に対応可能で、地元業者の手が届かない地域までカバーできます。

事前にオンラインで見積や相談ができ、計画的かつ効率的に給湯器の交換を進められます。緊急の対応にはやや不向きなので、急ぎの際は、より早く対応可能な地元の業者を検討しましょう。

メリット

本体価格の割引率が高く（最大80%OFFなど）、総額が安い
在庫を豊富に持っており、即日〜翌日対応が可能な場合が多い
10年保証など独自の長期保証を無料で付けていることが多い

デメリット

業者の数が多く、質の悪い業者を見分ける必要がある
対面ではなく電話やメール、LINEでのやり取りが中心

リフォーム会社

住宅全般の改修を手がけるリフォーム会社は、給湯器の交換を含むトータルリフォームを提案できることが強みです。キッチンやバスルーム全体のリフォームなど、住まいの改善を総合的に考えた改修を相談できます。

メリット

浴室リフォームなどとセットで依頼できる
地域の評判を聞きやすく、困った時に駆けつけてくれる
顔なじみの業者なら融通が利きやすい

デメリット

給湯器単体だと価格競争力はネット業者に劣る
給湯器専門ではないため、在庫がなく取り寄せに時間がかかる
ガス機器設置の資格を持っていない業者は外注になる

【タイプ別診断】あなたはどこに頼むべき？重視するポイントで選ぶ

各業者の特徴を知っても、「結局どこがいいの？」と迷ってしまうことはあります。ここでは、あなたが何を最優先するかによって、おすすめの依頼先をタイプ別に診断します。自分のニーズに最も近い項目を確認してください。

• 「とにかく安く交換したい」ならネット系専門業者
• 「今日中にお湯を使いたい」なら地域密着の即日対応業者
• 「安心感とアフターサポート重視」なら大手ガス会社・メーカー
• 「ポイント利用や対面相談したい」なら家電量販店・ホームセンター

「とにかく安く交換したい」ならネット系専門業者

費用を抑えることを最優先するなら、ネット系の給湯器専門業者が最適です。メーカー希望小売価格から60%〜80%という大幅な割引を行っていることが多く、工事費込みの総額でもガス会社などと比べて数万円安くなるケースがあります。

「今日中にお湯を使いたい」なら地域密着の即日対応業者

給湯器が完全に故障してお湯が出ない場合、一刻も早い復旧が必要です。このような緊急時には、豊富な在庫を持ち、即日対応を謳っているネット業者や、地元の設備屋さんが頼りになります。

「安心感とアフターサポート重視」なら大手ガス会社・メーカー

「多少高くてもいいから、絶対に失敗したくない」「変な業者が来るのが怖い」という方は、普段利用しているガス会社や給湯器メーカーへの依頼が正解です。企業の看板を背負ったスタッフが対応するため、マナーや対応の質が安定しています。

「ポイント利用や対面相談したい」なら家電量販店・ホームセンター

普段から特定の家電量販店を利用していてポイントが貯まっている場合や、ネットでのやり取りに不安がある場合は、家電量販店やホームセンターがおすすめです。店員と顔を合わせて話ができるため、細かな疑問点をその場で解消できます。

要注意！給湯器交換で失敗しないための「悪徳業者」の見分け方

残念ながら、給湯器交換業者の中には不誠実な対応をする「悪徳業者」も存在します。高額請求や手抜き工事の被害に遭わないために、依頼前に必ずチェックすべきポイントを解説します。これらを知っておくだけで、リスクを大幅に回避できます。

• 「激安」広告の裏にある追加料金の罠
• 必要な資格（液化石油ガス設備士など）を保有しているか
• 見積もり後のキャンセル料や出張費の有無を確認する
• 会社概要（所在地・固定電話）が実在するかチェックする

「激安」広告の裏にある追加料金の罠

「給湯器交換 3万円〜」のような極端に安い価格を広告で打ち出している業者には注意が必要です。この価格には本体代金しか含まれておらず、工事費、部品代、処分費、出張費などが別途請求され、最終的に相場よりも高くなる手口があります。

必要な資格（液化石油ガス設備士など）を保有しているか

給湯器の交換には、ガスや水道、電気に関する専門資格が必要です。無資格での工事は違法であり、ガス漏れや火災、一酸化炭素中毒などの重大な事故につながる恐れがあります。

確認すべき主な資格

• ガス機器設置スペシャリスト（GSS）
• 液化石油ガス設備士（プロパンガスの場合）
• ガス可とう管接続工事監督者（都市ガスの場合）
• 簡易内管施工士
• 第二種電気工事士

業者のホームページに、これらの資格保有者が在籍しているか、施工スタッフが資格を持っているかが記載されているか確認しましょう。優良業者は、スタッフの顔写真とともに保有資格を公開していることが多いです。

見積もり後のキャンセル料や出張費の有無を確認する

正式に契約する前の段階で、キャンセル料や出張費を請求してくる業者には注意してください。多くの優良業者は「見積もり無料」「現地調査無料」としています。

会社概要（所在地・固定電話）が実在するかチェックする

依頼しようとしている業者のホームページにある「会社概要」を確認してください。住所が記載されていなかったり、連絡先が携帯電話番号だけだったりする業者は避けたほうが無難です。実体がなく、トラブルが起きたときに連絡がつかなくなるリスクがあります。

給湯器の交換にかかる費用

給湯器交換の適正価格を知っておくことは、悪徳業者を見抜くためにも重要です。給湯器の号数（能力）や機能、設置タイプによって費用は変わりますが、一般的な相場観を持っておきましょう。

• 給湯器本体の価格相場
• 交換工事費用の内訳と相場

給湯器本体の価格相場

給湯器本体の価格は、お湯を作る能力を表す「号数」と、機能（給湯専用、オート、フルオート）によって決まります。ネット業者などの割引適用後の実勢価格（本体のみ）の目安は以下の通りです。

• 給湯専用（16号〜24号）: 3万円〜7万円程度
• 追い焚き機能付き（オート/フルオート 20号〜24号）: 7万円〜15万円程度
• エコジョーズ（省エネ型）: 上記価格に＋1.5万円〜3万円程度
• 暖房機能付き（床暖房など）: 20万円〜

定価はこれらの3倍〜4倍の設定になっていますが、実際には大幅に値引きされて販売されています。あまりにもこの相場からかけ離れて高い場合や、逆に安すぎる場合は、その理由を確認する必要があります。

交換工事費用の内訳と相場

工事費用の相場は、標準的な交換作業で3万円〜6万円程度です。この中には以下の作業が含まれるのが一般的です。

• 既存給湯器の撤去・処分費
• 新規給湯器の取り付け工事費
• 給水・給湯・ガス管の接続工事費
• リモコン交換・配線工事費
• 試運転・調整費

給湯器交換の費用を抑えるコツ

給湯器の交換費用は高額になることもありますが、工夫次第で大幅に抑えることも可能です。ここでは具体的な費用節約のポイントを紹介します。

• 複数業者から見積もりをとる重要性
• 費用を安く抑えるための「相見積もり」のコツ
• セールやキャンペーンの活用
• 補助金・助成金制度のチェック

複数業者から見積もりをとる重要性

同じ機種でも業者によって見積もり額が大きく変わる！比較してお得に交換しよう

同じ機種の交換でも、依頼する業者によって見積もり額に大きな差が出ることがあります。複数の業者に見積もりを依頼すれば、より安く交換できる可能性が高まります。

なぜ見積もり額が異なるのか？

業者ごとに仕入れルートや在庫状況、提供するサービスが異なるため、価格設定にも違いが生じます。相見積もりを取ることで、余計な工賃や部材費をカットしたり、最適な交換プランを選んだりすることが可能です。1社だけの見積もりでは、相場より高い価格を提示されても気づきにくいため、複数社との比較が重要です。

具体的な見積もりの違い

• 業者A … 本体価格は安いが、工事費が高め
• 業者B … 本体価格・工事費ともにバランスが良い
• 業者C … 割引や特典が充実し、総額でお得

複数の見積もりを比較しながら、総費用とサービス内容のバランスを確認しましょう。最適な業者を選ぶことで、コストを抑えつつ、安心して交換ができます。

費用を安く抑えるための「相見積もり」のコツ

費用を適正かつ安く抑えるための最強の方法は「相見積もり」です。最低でも3社（例：ネット業者2社、地元の業者1社など）から見積もりを取りましょう。

セールやキャンペーンの活用

季節ごとのセールや在庫処分キャンペーンを活用すれば、交換費用を抑えられます。購入時には、ポイント還元やキャッシュバックの適用条件も確認しましょう。

具体例

• 夏場はお風呂関連の商品がセール価格になる
• 年末の在庫処分で型落ちの給湯器が安く手に入る
• 家電量販店のポイントアップ期間に購入し、ポイントを活用

事前にセールやキャンペーンの時期をリサーチし、最適なタイミングで買い替えを行いましょう。

補助金・助成金制度のチェック

エコ給湯器の交換費用を抑えたいなら、自治体や国が提供する補助金制度を活用しましょう。条件や申請手続きを事前に確認することで、負担を大幅に軽減できます。

具体的な補助金の例

• エコジョーズ導入時の補助制度
• HEMS（ホームエネルギーマネジメントシステム）対応給湯器の助成金
• 地域限定の省エネ設備補助金

最新の補助金情報は、各自治体の公式サイトや役所の窓口で確認できます。条件に合った補助を受けるためにも、適切な手続きを忘れずに行いましょう。

申請手順の概要

1. 補助金対象機器の確認
2. 必要書類の準備・提出
3. 審査・交付決定
4. 給湯器設置後、実績報告を提出
5. 補助金の受け取り

申請期限や予算上限に注意して計画的に利用しましょう。

給湯器を交換する流れと注意点

業者を選んでから工事が完了するまでの流れを把握しておくと、スムーズに交換が進みます。特にお湯が出ない状況では、段取りの良さが復旧までの時間を左右します。

• 見積もり依頼から工事完了までのステップ
• 工事当日の立ち会いと所要時間

見積もり依頼から工事完了までのステップ

1. 現状の確認
   現在設置されている給湯器の品番（シールに記載）、設置場所の写真を撮影します。
2. 問い合わせ・見積もり
   業者へ連絡し、品番や写真を伝えて見積もりを依頼します。ネット業者の場合、写真だけで確定見積もりが出ることが多いです。
3. 契約・日程調整
   金額と工事内容に納得したら契約し、工事日を決定します。在庫があれば即日、なければ取り寄せとなります。
4. 交換工事
   作業員が訪問し、交換作業を行います。
5. 試運転・支払い
   正常にお湯が出るか確認し、使い方の説明を受けて代金を支払います。

工事当日の立ち会いと所要時間

給湯器の交換工事には、必ず立ち会いが必要です。リモコンの交換で室内に入る必要があるため、家の中を片付けておきましょう。

所要時間の目安

• 単なる給湯器の交換: 2時間〜4時間程度
• 給湯暖房熱源機の交換: 4時間〜半日程度
• 設置場所の移動や配管修正がある場合: 半日〜1日

工事中は一時的にお湯や水、ガスが使えなくなる時間帯があります。工事完了後は、すぐにお湯が使えるようになります。試運転の際、お湯張りの量や温度設定の確認を行うため、使い方の疑問点があれば作業員に質問しておきましょう。

給湯器の交換に関するよくある質問

給湯器交換を初めて行う方は、疑問や不安も多いかもしれません。よくある質問をまとめましたので、ぜひ交換前に確認しておきましょう。

• 交換前に確認しておくべきこと
• 交換作業はどのくらい時間がかかる？
• 給湯器交換後のメンテナンス方法

交換前に確認しておくべきこと

給湯器を交換する前に！必要な基本情報を事前にチェックしよう

給湯器を交換する際は、型番・使用年数・ガスの種類といった基本情報を事前に確認しましょう。さらに、設置場所や配管の状態もチェックしておくことが大切です。

適合機種を正しく選ぶポイント

新しい給湯器を選ぶには、現在使用している給湯器の性能や仕様を把握することが重要です。特に、ガスの種類や配管形状が適合しない機種を選ぶと、追加工事が必要になったり、再交換が発生したりする可能性があります。

事前に確認すべき項目

• 型番の確認：取扱説明書や本体ラベルをチェック
• ガスの種類：ガスメーター付近を確認し、都市ガスかプロパンガスかを判別
• 設置スペースと配管の状態：高さや寸法、配管の劣化具合をチェック

必要な情報を整理しておくことで、業者への依頼がスムーズになり、余計な時間やコストを抑えられます。 事前準備をしっかり行い、スムーズに給湯器を交換しましょう。

交換作業はどのくらい時間がかかる？

一般的に、給湯器の交換作業は半日程度で完了します。ただし、状況によっては1日かかる場合もあります。

作業時間が変動する理由

給湯器の交換には、以下の工程が含まれます。

• 古い給湯器の撤去
• 配管や排気ダクトの取り付け
• 試運転・動作確認

設置スペースが狭い、配管の経路が複雑などの条件によって作業時間が延びることがあります。また、必要な部品の在庫状況やガス会社の立ち会いが必要なケースでは、さらに時間を要する可能性があります。

作業時間の具体例

• 壁掛け型で作業しやすい場合 … 約3～4時間
• 床置き型で配管の再工事が必要な場合 … 半日～1日

事前の準備が大切

交換作業中は、一時的に水やガスが使用できなくなるため、スケジュールを調整しておくことをおすすめします。

給湯器交換後のメンテナンス方法

日頃の点検で異常を早期に発見し、数年ごとに専門業者の点検を受けることで、給湯器を長持ちさせることができます。定期的なメンテナンスを行うことで、故障のリスクを大幅に軽減できます。

具体的なメンテナンス方法

• 月に1回、目視で排気口のホコリを取り除く
• 2～3年ごとに専門業者に安全点検を依頼する
• 点検費用：5,000円～15,000円程度
• 外観の確認や異音、水漏れのチェックを習慣化

定期的なメンテナンスで給湯器の寿命を延ばし、突然のトラブルを防ぎましょう。給湯器は日常の安全に関わる重要設備です。適切なタイミングで交換し、快適で安心な生活を維持しましょう。

まとめ

給湯器の交換を検討する際には、適切な業者選びが重要です。正確な情報をもとに、自分のニーズに合ったサービスを提供してくれる業者を選びましょう。業者の選定にあたっては、以下の点を考慮します。

• 資格や実績
• 提供する保証内容
• 料金
• 対応エリア
• 対応スピード

給湯器本体の種類や価格、交換工事の流れと費用の相場も理解しておくことが、スムーズな交換作業につながります。適切な業者を選び、事前に必要な情報をしっかりと把握すればトラブルを避けられ、安心して給湯器の交換を行えます。
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