給湯器のエラーコードの見方｜11・140・888の意味と修理・交換の目安【業界31年の元水道屋が解説】

給湯器のリモコンに「11」「140」「888」などの数字が出ると、このままお湯が使えなくなるのではと不安になります。ですが、エラーコードには「点検時期のお知らせ」のように故障ではないものもあり、まず落ち着いて意味を確かめることが大切です。

この記事では、水道業界31年の元水道屋が、エラーコードの調べ方、自分で確認できること、修理か交換かの目安、相談先の選び方を、メーカー公式の情報をもとに順番に解説します。

結論：エラーが出たら、まず安全確認とコードの記録

最初にやることは、安全の確認と、エラーコード・型番の記録です。修理か交換かは、そのあとで使用年数と症状から考えます。次の5つの順で進めてください。

1. ガスのにおいがしないか確認する
2. リモコンのエラーコードと、本体の型番を控える
3. メーカー公式のページで、コードの意味を確認する
4. 使用年数と症状から、修理か交換かを考える
5. 修理ならメーカーの修理窓口へ、交換なら交換業者へ見積もりを依頼する

ガスのにおいがするときは、エラーの確認より安全が先です。ノーリツは次の対応を案内しています。

• ガスの元栓を閉じる
• 窓や扉を開けて換気する
• ガス供給事業者（ガス会社）に連絡する

メーカー名と型番から調べる3ステップ

1. リモコンに表示されている数字を、桁数も含めてそのまま控える
2. 本体に貼られた銘板（型番などが書かれたシール）か取扱説明書で、メーカー名と型番を確認する
3. メーカーの公式サポートページで、コードを検索する

リンナイとノーリツは、公式サポートにコードごとの説明ページがあります。パロマも公式サイトのよくある質問で確認できます。機種によっては「111」のように3桁で表示されるものもあるため、「11」と「111」を取り違えないよう、表示どおりに控えてください。公式ページのURLは、記事の最後の「参考資料」にまとめています。

よく出るエラーコード早見表（11・140）

メーカー公式で確認できた代表的なコードを、表にまとめました。

コード	メーカー	公式での意味	公式が案内している対応
11	ノーリツ	点火できなかった	ほかのガス機器が使えるか、ガスが来ているかを確認。ほかのガス機器が使えるなら給湯器の修理が必要
11	リンナイ	点火不良	ほかのガス機器（コンロなど）が使える場合は、給湯器本体の不具合が疑われる。台風や豪雨のあとは湿気の影響で出ることがあり、天候が落ち着いてから再度操作する。改善しなければ修理を依頼
140	リンナイ	温度ヒューズや過熱防止装置が作動した	自分で行う対処は示されておらず、修理の申し込みを案内
140	ノーリツ	本体内部の異常な高温を検知し、過熱防止の安全装置が働いた	修理の依頼を案内。高温のお湯が出ることがあるため、やけどに注意

エラーコード888・88は故障ではなく「点検時期のお知らせ」

「888」や「88」は故障ではなく、点検の時期を知らせる表示です。リンナイ、ノーリツ、パロマの3社とも、公式にそう案内しています。メーカーごとの説明は次のとおりです。

メーカー	表示される時期	メーカーの案内
リンナイ	使用期間がおよそ10年に達したころ	そのまま使い続けることもできる。経年劣化による事故を防ぐため有料点検をすすめ、点検を受けない場合は早めの取り替えを推奨
ノーリツ	設計上の標準使用期間を超えたころ（点検期間の目安は製造から9〜11年）	点検の申し込みを案内。自分で表示の解除操作はしない
パロマ	10年相当の使用後。使用状況によっては10年未満で表示される場合もある	有料点検をすすめ、点検を受けない場合は取り替えを推奨

点検費用の金額を公式に出しているのは、3社のうちノーリツだけです。2026年10月26日の確認時点で、次のとおりです（いずれも税込）。

• 風呂給湯（暖房）機器：11,000円
• 給湯機器・ふろがま（単機能）：10,010円

時間外の割増などがあり、料金は予告なく変更される場合があります。依頼する前に、公式ページで最新の金額を確認してください。

自分で確認できること・やってはいけないこと

自分で行うのは、基本的な確認までにとどめます。リセットや分解は、公式の案内を超えないようにしてください。

区分	内容
確認してよいこと	・ほかのガス機器（コンロなど）が点火するか ・ガスが供給されているか（ガスメーターが止まっていないか） ・石油給湯器の場合は、灯油が残っているか
公式の案内に従うこと	・電源の入れ直しなどのリセット操作は、お使いのコードの公式ページに書かれた手順だけにする ・888・88の表示を消す操作は、公式が認めている場合だけにする
やってはいけないこと	・本体のカバーを外す、分解する、部品を交換するなどの自己修理 ・エラー140が出ているのに、何度も運転を繰り返す

エラーは出ていないのにお湯が出ないときの確認ポイントは、別の記事にまとめています。

▶ お風呂のお湯が出ないときの確認ポイント

修理か交換か：判断の目安は「使用年数」と「部品の保有期間」

判断のいちばんの目安は、使用年数です。10年を過ぎている場合や、同じエラーが繰り返し出る場合は、修理だけでなく交換も含めて考えます。

使用年数の目安は10年（設計上の標準使用期間）

メーカーは、標準的な使い方で安全上支障なく使える目安として「設計上の標準使用期間」を定めています。リンナイ、パロマとも、ガス給湯器は10年です。リンナイは、10年が過ぎたら点検や取り替えを検討するよう案内しており、エラー表示が繰り返される場合も点検の目安としています。

ただし、次の2点は混同しやすいので注意してください。

1. 標準使用期間は、10年間故障しないことを保証する期間ではありません。定期的なメンテナンスをしながら使える目安です。
2. 保証書に書かれた無償保証期間とは別のものです。リンナイの無償保証は、お買い上げから1年間（BL認定品は2年間）です。

修理用の部品の保有期間にも限りがある

メーカーが修理用の部品（補修用性能部品）を保有する期間にも限りがあります。この期間は、購入日からではなく、一般にその機種の製造打ち切り後から数えます。

メーカー	ガス給湯器（一般品）	BL認定品	補足
リンナイ	7年	10年	長く使った製品は、保有期間内でも事故防止のため修理を断る場合がある
ノーリツ	7年	10年	製品が10年を超えると、部品の供給が終わっている場合がある
パロマ	7年	10年	取扱説明書に記載（機種により異なる場合あり）

保有期間が過ぎると、部品がなく修理できない場合があります。正確な期間は、お使いの機種の取扱説明書かメーカーの窓口で確認してください。

修理か交換かの判断早見表

状況	考え方	相談先
使用年数が10年未満	点検の結果で、修理か交換かが決まる	メーカーの修理窓口
使用年数が10年以上、または同じエラーを繰り返す	修理代と交換費用を比べ、交換も含めて検討する	交換業者に見積もりを依頼
部品の保有期間を過ぎている	部品がなく修理できない場合がある	交換業者に見積もりを依頼

この表は目安です。機種や症状によって変わり、最終的には点検の結果で決まります。迷うときは、ノーリツのように専門アドバイザーへの相談窓口を設けているメーカーもあります。

修理費用の目安（メーカー公表の参考料金）

修理費用は、コードごとにメーカーが参考料金を公表している場合があります。確認できたものは次のとおりです（いずれも税込、2026年10月26日の確認時点）。

メーカー	コード	参考料金
ノーリツ	11（ガス給湯器）	15,000円〜50,000円程度
リンナイ	11（ほかのガス機器が使える場合）	11,500円〜51,700円
リンナイ	140	37,900円〜63,200円

いずれも参考の料金で、実際の金額は訪問時に案内されます。修理をしなかった場合でも、出張費や故障診断料がかかることがあります。

交換費用は機種や工事内容で大きく変わり、メーカーや公的機関の公表額も確認できなかったため、この記事では金額を載せていません。見積もりで総額を確認してください。費用の詳しい内容は、次の記事でまとめています。

▶ 給湯器の水漏れ原因と修理費用の相場

▶ 給湯器の水漏れ原因と修理費用の相場

▶ 給湯器の交換に使える補助金

相談先：修理はメーカー、交換は交換業者

修理で済みそうならメーカーの修理窓口へ、交換が必要そうなら給湯器の交換業者へ見積もりを依頼します。どちらの場合も、連絡前の準備は同じです。

修理で済みそうなとき：メーカーの修理窓口へ

連絡先は、取扱説明書かメーカーの公式サイトで確認できます。リンナイ、ノーリツとも、公式サイトから修理を申し込めます。依頼の前に、次の点を確認しておきましょう。

こんなとき	連絡先・確認すること
購入から間もない	保証書で保証期間を確認する。リンナイは、保証期間内でも原因によっては修理料金がかかる場合があるとしている
販売店の延長保証に入っている	メーカーではなく、販売店を通して依頼する（リンナイの案内）
賃貸住宅に住んでいる	まず貸主か管理会社に連絡する（ノーリツの案内）。費用の負担は契約書と管理会社に確認する
ガス会社の機器保証やリースを利用している	契約しているガス会社に連絡する

交換が必要そうなとき：複数の業者に見積もりを依頼する

交換は、給湯器の交換業者に見積もりを依頼し、2〜3社で比べるのがおすすめです。見積もりは、次の4点を見比べてください。

• 機種（号数・機能）と工事の内容
• 総額と、その内訳（本体・工事費・処分費など）
• 保証の内容と期間
• 追加費用がかかる場合の条件

見積もりや現地調査に費用がかかるかどうかは、業者によって違います。依頼する前に確認してください。依頼先を探すときは、次の記事も参考にしてください。

▶ 給湯器トラブルに強い修理・交換業者5選と選び方

連絡前にメモしておくこと

修理でも交換でも、次の内容をメモしておくと話が早く進みます。

• エラーコード（表示どおりの桁数で）
• メーカー名と型番
• 症状（いつから、何をしたときに出たか）
• 使用年数（銘板に製造年が書かれていることが多い）
• 設置場所（屋外か屋内か）

本体の銘板とリモコンの表示は、スマホで写真を撮っておきましょう。電話やメールで説明するときに、そのまま見せられるので間違いが起きにくくなります。

業者選びと高額請求の注意点

業者選びでは、広告の金額だけで決めず、その場で契約しないことが大切です。

国民生活センターは、2021年10月7日に、水回り修理や解錠などの緊急対応で起きている高額請求のトラブルについて注意を呼びかけ、次のようなアドバイスを出しています。給湯器だけを対象にしたものではありませんが、考え方はそのまま使えます。

タイミング	国民生活センターのアドバイス
依頼する前	・ネット広告の金額をそのまま信じない ・地元の工務店や自治体の管工事組合など、信頼できる事業者を事前に探しておく ・トラブルが起きたときの初期対応を調べておく
作業のとき	・契約を急がされたり、次々と高額な作業を提案されたりしたら、作業を断る
請求されたとき	・料金や作業内容に納得できなければ、その場で支払わない ・トラブルになったら、消費者ホットライン「188」に相談する

これは2021年時点の情報です。最新の注意喚起は、国民生活センターやお住まいの自治体の案内も確認してください。業者を見分けるポイントは、次の記事で詳しく解説しています。

▶ 元水道会社社長が解説｜信頼できる業者の選び方とぼったくりを避ける方法

給湯器のエラーコードに関するよくある質問

Q. エラーが出たが、お湯は出る。使い続けてよいですか？

コードによって答えが変わるので、まずメーカー公式で意味を確認してください。たとえば「888」は点検時期のお知らせで、そのまま使うこともできるとされています。一方、エラー140は安全装置が働いた状態で、修理の依頼が案内されています。

Q. 電源を入れ直したらエラーが消えました。放っておいてよいですか？

おすすめできません。表示が消えても、原因が直ったとは限りません。リンナイは、エラー表示が繰り返される場合を点検の目安としています。コードと日時をメモしておき、もう一度出たら点検を依頼しましょう。

Q. 賃貸の場合は誰に連絡しますか？

まず貸主か管理会社に連絡します。給湯器は多くの場合、建物の設備として貸主のものなので、自分でメーカーや業者に依頼する前に確認してください。

Q. 古い機種で、コードの意味が見つからないときは？

型番を控えたうえで、メーカーの修理窓口に問い合わせてください。取扱説明書が手元にあれば、巻末の「故障かなと思ったら」のページにコードの一覧が載っていることもあります。

まとめ

給湯器にエラーコードが出たら、まず安全を確認し、コードと型番を控えて、メーカー公式で意味を確認しましょう。そのうえで、使用年数と症状から修理か交換かを判断します。

• 888・88は故障ではなく、点検時期のお知らせ
• 140は安全装置の作動で、自分では直さず修理を依頼
• 10年を過ぎている、同じエラーを繰り返す、部品の保有期間を過ぎている場合は、交換も含めて検討

最後に、次のどちらかに進んでください。

• 修理で済みそうなとき：メーカーの修理窓口に相談する
• 交換が必要そうなとき：給湯器の交換業者に見積もりを依頼し、複数社を比べる

参考資料

確認日はすべて2026年10月26日です。料金や案内は変わることがあるため、最新の情報は各公式ページで確認してください。

• リンナイ「エラーコード」（公式FAQ）
  https://faq.rinnai.co.jp/category/show/279?site_domain=default
• リンナイ「エラーコード11」（ほかのガス機器が使える場合）
  https://faq.rinnai.co.jp/faq/show/2252?site_domain=default&wizard_id=1284
• リンナイ「エラーコード140」
  https://faq.rinnai.co.jp/faq/show/2277?category_id=93&site_domain=default
• リンナイ「エラーコード888」
  https://faq.rinnai.co.jp/faq/show/1806?site_domain=default
• リンナイ「設計上の標準使用期間について」
  https://www.rinnai.co.jp/safety/system/info/ground/
• リンナイ「部品の保有期間」
  https://www.rinnai.co.jp/safety/system/info/term/
• リンナイ「給湯器は何年間使えますか？」
  https://faq.rinnai.co.jp/faq/show/2657?category_id=279&site_domain=default
• リンナイ「点検・取替の目安」
  https://www.rinnai.co.jp/safety/replace/
• リンナイ「修理のお申し込み」
  https://www.rinnai.co.jp/contact/repair/
• ノーリツ公式FAQ
  https://faq.noritz.co.jp/
• ノーリツ「88/888 点検のお知らせ」
  https://www.noritz.co.jp/info/houtei/tenken.html
• ノーリツ「エラー表示【11】が点滅」
  https://faq.noritz.co.jp/%E7%B5%A6%E6%B9%AF%E6%A9%9F%E5%99%A8%EF%BC%9A%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%80%9011%E3%80%91%E3%81%8C%E7%82%B9%E6%BB%85-64e5a6843a829f001b3fe620
• ノーリツ「エラー表示【140】が点滅」
  https://faq.noritz.co.jp/%E7%B5%A6%E6%B9%AF%E6%A9%9F%E5%99%A8%EF%BC%9A%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%80%90140%E3%80%91%E3%81%8C%E7%82%B9%E6%BB%85-64e5a6843a829f001b3fe631
• ノーリツ「修理部品はどれくらい保有していますか？」
  https://faq.noritz.co.jp/%E4%BF%AE%E7%90%86%E9%83%A8%E5%93%81%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%82%8C%E3%81%8F%E3%82%89%E3%81%84%E4%BF%9D%E6%9C%89%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F-64ba52e50a00fb001b38e20e
• ノーリツ「地震の場合」（ガスのにおいがするときの案内）
  https://www.noritz.co.jp/aftersupport/disaster/jishin.html
• パロマ「点検お知らせ機能」
  https://www.paloma.co.jp/important/touroku/inspection_notice.html
• パロマ「給湯器（追い焚き付き）のよくあるご質問」
  https://www.paloma.co.jp/support/faq/category.php?cat01_id=1&cat02_id=3&cat03_id=6
• パロマ ガス給湯器 取扱説明書（PH-16SXTUほか、補修用性能部品の保有期間の記載）
• 日本ガス石油機器工業会（JGKA）「補修用性能部品の保有期間」についての案内
  https://www.jgka.or.jp/pl/information/202309.pdf
• 国民生活センター「水回り修理『950円～』のはずが…数十万円の高額請求に！」（2021年10月7日公表）
  https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20211007_2.html