【緊急時でも安心！】24時間365日対応の「水110番」で水漏れ・詰まりトラブルをスピード解決

累計問い合わせ500万件(※4)の「水110番」。コールセンター満足度94%(※5)、工事対応満足度(※5)93%と利用者の満足度が高い修理業者です。利用者のほとんどが、頼んでよかったと感じています。加盟店は全国657社以上あるので、日本のどの地域でも対応が可能です。

住んでいる地域の加盟店スタッフが対応してくれるので、安心して任せられます。WEBや電話で相談できて、最短30分で修理してもらえます。対応が早いので、悩んでいる人は連絡してみてください。PL保険に加入しているので、修繕完了後の欠損や被害に遭った場合の損害補償も受けられます。

※4 弊社運営サイトの累計問合せ件数(2022年10月末時点)
※5 水110番の2023年受付の満足度調査より

水110番が選ばれる3つの理由！

水110番の基本情報

会社名	シェアリングテクノロジー株式会社
本社所在地	〒450-6319　愛知県名古屋市中村区名駅1-1-1　JPタワー名古屋19F
資本金	1億8,354万円 ※2024年6月末現在
サイト名	水110番
企業サイト	https://www.sharing-tech.co.jp/
事業内容	街の専門業者を中心とした約6,700の加盟店と提携 暮らしのお困りごと(一般家庭で生じる生活トラブル関連サービス)を対象としたWEB事業を展開
特徴	東証上場企業が運営 24時間365日受付対応 全国対応 累計問い合わせ数500万件以上 工事対応満足度93% コールセンター満足度94% 請負業者賠償責任保険加入(上限額3億円)
サービス内容	トイレ、キッチン、お風呂、給湯器など水回りのトラブル全般に対応 最短30分での現場到着を目指す 見積り後の追加料金なし 基本料金は税込8,800円から

実際にトラブルの現場に来て、見積もりをした後でもキャンセル料は無料です。トラブルが大きくなる前に早めの相談がおすすめです。

水110番の口コミ

ここでは水110番のリアルな口コミを集めました。良いクチコミからイマイチなクチコミまで幅広く紹介しているので、参考にしてください。

• わらびもちさん　投稿日：2018.07.01

思ったより安い

利用した理由は、キッチンの蛇口から水漏れがひどくなってしまったからです。修理に来てくださった方は40代くらいの男性で、終始優しく笑顔で対応してくださり、安心して任せられました。キッチンの下部に潜り込んだりして掃除の行き届かない部分をさらけ出してしまいましたが、嫌な顔ひとつせずに直してくれました。結局簡単に直せたようで、3000円ほどしかかかりませんでした。確か、出張代だけと言われました。想像よりも安かったし良い方が来てくれたので満足です。

みん評　わらびもちさん　

• あみこさん　投稿日：2020.07.04

高いと聞いたけど

トイレのつまりを直してくれました。
そもそもトイレって汚いところなんですよね。
そんなところを赤の他人が使ってるの直してくれる時点で2200円でやってくれると思うのはどうかなーって思います。
私はお値段それなりと思いましたし、すごく早くて助かりました。すぐ終わるからって支払い安くしていい、高くしていいとかないと思います。
高いと思うなら断る。これにつきます。
本当に助かりました。ありがとうございました。

みん評　あみこさん

• はなさん 投稿日：2019.08.05

親切丁寧だけど

料金がたかい。
自分で道具買ったら4000円ですむのに23000円かかった、
＼(^^)／＼(^^)／工賃、出張料がたかいのかな。

みん評　はなさん

• キリコさん　投稿日：2018.07.10

安心できると思う

相談から作業までの流れがわかりやすく、電話から現場での見積もりまで無料で済むので、気軽に利用しやすかったです。なるべく早く対応して欲しかったのですが、すぐに来ていただけたので助かりました。料金設定も追加料金もなく明快で、かかった料金もそれほど高くはなりませんでした。作業内容についてもしっかり説明してくれたのも印象に残った点です。電話応対も良かったので、スタッフの対応にはとても気を遣っているように感じました。安心して依頼できる業者だと思います。

みん評　キリコさん

• 水辺に住む人さん　投稿日：2018.10.20

スタッフ対応がよかった

洗面台の排水管から水が漏れた時に利用しました。確か22時頃だったと思うのですが、20分ほどで自宅に来てくれました。ざっくり水漏れ箇所を確認すると作業料金を伝えてくれて、その料金を了承するとすぐに作業を開始してくれました。作業時間は15分くらいでしたが、作業中に色々と排水管まわりの知識を教えてくれて、とても勉強になりました。修理業者の人って無愛想な方も多いのですが、今回修理を依頼した作業スタッフの方は凄く気さくな方でした。

みん評　水辺に住む人さん

• 海猫さん　投稿日：2020.07.16

急遽キャンセルにも親切に対応

トイレットペーパーを一気に流しすぎたのか、水位があがって、レバーで流したら溢れ出すかも？との恐怖に苛まれ連絡しました。

今日は来られるかわからないとのことでしたが、トイレが明日まで使えないのは困ると思い、できれば今日中にとお願いしたところ、手配してくれました。しかし、何度バケツでお湯を流しても水位はすぐには下がらなかったのに、待つ間バケツでお湯を流し続けたら　詰まりのとれたとおぼしきごぽっという音とともに勢いよく水が流れました。

すぐにキャンセルの電話をしました。流れたことを告げると、よかったですねー！と言っていただきました。もう家の近くまで担当の方は向かっていたであろうに、申し訳なかったです。
また何かあったらご連絡ください。と言ってくださり、電話対応はとても感じの良いものでした。

口コミをみると料金が高すぎるとか、ぼったくりとかの意見もありますが、部品交換するしかなかったり、状態によっては割高になるのは致し方ないのかもしれません。

今後水のトラブルがあったときは、是非お願いしたいと思います。

みん評　海猫さん

• みちさん　投稿日：2018.11.20

トイレのつまり…

子供が誤ってトイレを詰まらしてしまい、便器から水が溢れそうになった事があります。自分ではどうしようもなく、電話で修理を依頼しました。
夜遅い時間帯でしたが、すぐに駆け付けて貰えたのは有難かったです。
最初に見積もりを出して貰ったのですが、薬品を使うため少し料金が割高になりました。
それでも作業後に料金が追加徴収される事は無かったので、良心的な業者さんだと思います。
来て貰ったスタッフさんも愛想が良く、時々子供が様子を見に行ったりしましたが、ニコニコと話をしてもらって子供も嬉しそうでした。

みん評　みちさん

• とまとさん　投稿日：2019.01.11

本当に助かりました

夜遅くに突然トイレが詰まってしまいました。慌ててインターネットで検索して水110番にお願いしました。基本料金が3000円で、見積もり後の追加料金なしというわかりやすい料金体系にも惹かれました。手持ちの現金があまりなかったからです。電話してから10分ほどで作業員さんが来てくれました。トイレットペーパーを流しすぎたせいで詰まったようで、手慣れた様子で直してくれて助かりました。夜中に呼んでしまって申し訳なく思っていたのですが、よくあるんですよ、いつでも呼んでくださいね、などととても優しく対応してくださり嬉しかったです。

みん評　とまとさん

水110番のよくある質問

ここでは水110番のよくある質問を紹介します。利用を検討している方は参考にしてください。

水110番の主なサービスは何ですか？

水110番のサービス対応エリアは？

全国対応

水110番は日本全国でサービスを提供しています。北海道から沖縄まで、全国どこでも対応可能です。

注意点

対応エリアや加盟店によっては、記載されている価格や条件で対応できない場合があるとの注意書きがあります。そのため、具体的な対応可否や料金については、直接問い合わせて確認することをお勧めします。

水110番のサービスは24時間対応ですか？

水110番は24時間365日営業しており、緊急のトラブルにも迅速な対応が可能です。

水110番の料金体系は？

基本料金

作業別料金

トラブルの種類や作業内容によって料金が異なります。

例えば

具体的な料金は、現場での状況確認後に提示されます。

明朗会計の徹底

無料サービス

水110番のサービスの申し込み方法は？

電話での申し込み

インターネットでの申し込み

水110番はキャンセルできますか？

水110番では、キャンセルが可能です。具体的なキャンセルポリシーについては以下のポイントがあります。

キャンセル料は無料

水110番では、見積もりやキャンセルに関して料金が発生しません。気軽にキャンセルすることができます。

キャンセルの手続き

キャンセルを希望する場合は、電話やインターネットで簡単に手続きを行うことができます。できるだけ早めに連絡することが推奨されます。

作業前のキャンセル

作業が始まる前であれば、キャンセルを行っても問題ありません。作業中にキャンセルした場合は、状況によって異なる可能性があるため、事前に確認しておくことが重要です。

このように、水110番はキャンセルが容易で、費用もかからないため、安心して申し込むことができます。急なトラブルの状況が変わった場合や、他の理由でキャンセルしたい場合でも、気軽に相談できるでしょう。

水110番のアフターサービスはありますか？

水110番のアフターサービスについては、以下のような特徴があります。

修理後の確認連絡

トラブルに対するサポート

顧客満足度の向上

追加料金なしのサービス

水110番は、修理後のフォローアップや迅速なサポートを通じて、顧客満足度を高めるためのアフターサービスを提供しています。これにより、急な水トラブルに対しても安心して依頼できる業者として評価されています。

水110番の料金支払い方法にはどのようなものがありますか？

水110番の料金支払い方法には以下のようなものがあります。

現金払い

作業完了後、その場で現金で支払うことができます。

クレジットカード払い

水110番のサービスを利用する際の注意点は？

サービスを利用する際は、トラブルの具体的な内容や状況を正確に伝えてください。作成された見積もりを確認し、不明点はスタッフに確認しておくと安心です。

不要な工事をされたり、強引なセールスがあったりしませんか？

水110番では、見積内容に沿った修理が行われます。事前に作業内容と見積もり金額を確認し、納得できない場合はその場で断ることが可能です。

知って得する水まわりトラブルの豆知識

水回りトラブルの修理までの流れ

問い合わせから修理完了までの流れを解説します。修理が必要な場合、次のステップを参考にしてください。

問い合わせ

水のトラブルがあった場合、修理業者に問い合わせをしましょう。水110番なら問い合わせは24時間365日受け付けています。問い合わせ方法はWeb申し込みまたは電話です。問い合わせの際に、具体的なトラブル内容と修理が必要な現場を伝えてください。

Web申し込みでは、申し込み後すぐに担当者から連絡が入ります。現地調査の日程を調整し、必要な場合はすぐにスタッフが駆けつけます。

スタッフが訪問し現地調査

具体的なトラブル内容を確認するために、スタッフが訪問し現地調査を行います。水110番なら最短30分で担当のスタッフが現場に訪れます。修理の必要な箇所とトラブルの詳細を伝えてください。現地調査では修理の緊急性や対応方法について説明があり、その後見積もりが作成されます。

修理費用の見積もり

現地調査後、担当スタッフがその場で必要な修理の作業内容と修理費用の見積もりを作成します。

お客様の同意またはキャンセル

提示された作業内容と見積もりを確認してください。不明な作業内容や不必要と思われる見積もり料金に対しては、疑問を解決しておきましょう。

見積もり料金への不満や修理が不要と判断した場合は、キャンセルも可能です。見積もりを十分に確認し、納得した上で修理を依頼してください。

修理作業の実施

作業内容と見積もりにお客様の同意が得られた場合のみ、修理が実施されます。修理後は、作業が確実に実施されたかを確認してください。

修理完了

修理完了後、トラブルが解決していないなど、不具合や問題があればすぐに連絡してください。水110番の場合、無料保証期間中であれば、無料で対応してもらえます。

修理業者の選び方

修理業者を選ぶ際のポイントは次の3つです。3つのポイントをもとに、最適な業者を選びましょう。

業者の信頼性

信頼性の高い業者を選ぶチェックポイントは、実績や評判、スタッフの資格・研修、顧客対応の質です。水110番は長年の実績があり、多くの顧客から高評価を得ています。

具体的には、次の点を確認しましょう。

上記の情報を収集し、信頼性の高い業者を選びましょう。

サービスの質

サービスの質を評価するポイントは次の4つです。

上記の情報を収集して、サービスの質を評価しましょう。水110番は作業の前後に詳細な説明を行っています。

料金の透明性

料金が明確な業者を選びましょう。料金体系が明確な業者の特徴は次のとおりです。

上記の情報を確認することで、料金の透明性が確保されているかがわかります。イースマイルは明確な見積もりを提供し、さまざまな支払方法に対応しています。

修理業者に費用の見積もりを依頼する際に気をつけるポイント

修理業者の中には、安い価格を提示して修理後に追加で高額な費用を請求するなど、トラブルに巻き込まれるケースがあります。見積もりを依頼する際は、トラブルに巻き込まれないために次のポイントをチェックしましょう。

上記のポイントに注意して、安心して修理を依頼しましょう。

極端に安い料金設定になっていないか

極端に安い料金設定の場合、後から追加料金を請求される可能性があります。料金設定を確認し、不自然に安い場合は注意してください。

見積もりは無料か

見積もりは一般的に無料で提供されます。見積もりが有料の場合は、見積もり費用がいくらぐらいか事前に確認しておく必要があります。

見積もり後に料金を変更しないか

見積もりの内容が正確であれば、後から追加料金が発生することはありません。追加の修理が発生しないことを見積もりを担当したスタッフに確認しましょう。

見積もりの内容は明確か

見積もりが修理内容に沿ったものであるか確認しましょう。水漏れの修理を依頼した際に、不必要なパーツの交換などが行われないかを確認する必要があります。

見積書に書かれている内容で不明なことは、積極的にスタッフに確認しましょう。

見積もり後のキャンセルは可能か

見積もりを行う前に、見積もりに納得ができない場合はキャンセル可能か確認してください。修理業者の中には、キャンセルすると見積もり費用を請求する業者があります。 水110番では見積もり後にキャンセルしても費用はかかりません。

深夜早朝や休日対応の場合の追加料金はあるか

水漏れトラブルはいつ起こるかわかりません。深夜早朝や休日でも対応可能な業者を選びましょう。修理業者によっては、深夜早朝や土日祝日は割増料金を請求する場合があります。

事前に割増料金の有無について確認しておくと安心です。水110番では、深夜早朝および土日祝日でも割増料金はかかりません。

水110番が対応している「よくあるトラブル」

全国対応している水110番が請け負うよくあるトラブルを紹介します。

詰まり系

詰まり系で最も多いトラブルが「トイレ内の水位が上がる」です。トイレの配管詰まりにより、タンクから水を流しても配水管に流れず、トイレ内に滞留している状態です。トイレが詰まる原因としては、トイレットペーパーや携帯電話、玩具、尿取りパッド、スポンジなどさまざまなものがあります。

タンクから水を流した際に水はけや水の流れが悪い場合、ボコボコと音がする場合は、排水管が詰まりかけている恐れがあります。症状がひどくなる前に、早めに相談すると良いでしょう。

水漏れ系

水漏れ系で1番多いトラブルが「便器と床の接地面からの水漏れ」です。他には、キッチンの蛇口(伸びるタイプ)からの水漏れや、トイレのタンク内での水漏れ音などがあります。どこから水漏れが起こっているかわからず、床が濡れているのに気がついて相談をされる場合もあります。

不具合・トラブル系

最も多い不具合は、蛇口の折れです。蛇口が折れた、 レバーが取れてしまった、逆に止水栓が固くて動かない、といったトラブルが寄せられています。給湯器に関するトラブルでは、お湯が出なくなった、家の中の1か所だけ水・お湯が出ないといったものがあります。

緊急性が高いものから低いものまでさまざまです。

水まわりのトラブルを自分で解決する方法

水まわりのトラブルは、トラブルの種類や自身のスキルによって自分で解決することも可能です。一般的な水まわりのトラブルとその解決方法を紹介します。

中途半端に修理してしまうと、かえって修理費用がかさんでしまう場合があります。難しいと感じる場合は業者に依頼しましょう。

蛇口の水漏れ

蛇口のハンドルを外し、内部のワッシャーやOリングを交換して解決できる場合があります。必要な部品はホームセンターで購入可能です。

交換する部品にサイズや規格があるため、蛇口に合ったものを選ぶ必要があります。

排水溝の詰まり

排水溝に詰まった髪の毛やごみを取り除くために、排水溝クリーナーやプランジャーを使用します。

重度の詰まりや原因によっては、作業者のスキルが求められます。化学薬品を使用する際には、取扱説明書をよく読み安全に使用しましょう。

トイレの水が流れ続ける

トイレタンクの中をチェックし、フラッパーやフロートバブルが正しく作動しているか確認します。必要な場合は調整または交換によって、水の流れを止められます。

水漏れを起こした配管の応急処置

漏れている箇所を見つけ、防水テープなどで一時的に修理します。可能であれば、元栓から水の流れを止めるのも良いでしょう。

水まわりのトラブル予防方法

日常的にメンテナンスを行うことで、大きなトラブルを防げます。具体的な対策を次にまとめました。

上記の対策を行うことで、水道トラブルの発生を大幅に減らせます。各対策について詳しく解説します。

排水口の掃除

水の流れをスムーズに保つためには排水溝の掃除をしましょう。定期的に排水口を掃除すれば、詰まりや悪臭を防げます。ポイントは次の2つです。

台所の排水口にたまる油や食べ物の残りカスは、放置すると詰まりの原因になります。専用のクリーナーを使って、定期的に排水管を掃除するのがおすすめです。

専用クリーナーを使った清掃手順は次のとおりです。

定期的に排水溝を掃除して水詰まりを防ぎましょう。専用クリーナーはドラッグストアやホームセンターで購入できます。

蛇口のチェック

定期的に蛇口の状態を確認し、問題があれば早めに対処しましょう。チェックポイントは次の3つです。

蛇口を使用する際には、上記のチェック項目に注意し、水漏れを未然に防ぎましょう。

専門業者による点検

目に見えない部分の点検は専門業者に依頼するのがベストです。専門業者による点検を受けるメリットは次の3つです。

水110番なら 24時間365日水まわりのトラブルに専門技術を持ったスタッフが対応

水110番は24時間365日、専門スタッフが水まわりのトラブルに対応しています。電話相談・出張料・見積もり料・キャンセル料・深夜早朝割増料金・土日祝日割増料金が無料です。

「トイレが詰まって水が流れない」「給湯器からお湯が出なくなった！」そんなトラブルに巻き込まれた人におすすめです。緊急性の高いトラブルでも安心して修理スタッフを呼んでください。