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知人・友人に紹介したい水のトラブル対応業者No1(※1)の「水道救急センター」。電話だけでなくメールでも相談できます。相談の際、初めての方限定で総額から5,500円の割引が受けられます。2回目以降の方は、総額の10%還元です。無料ですぐに見積もりしてもらえます。
水トラブルの対応以外に、10分間サービスが受けられます。10分間サービスとは、家庭内で10分程度の作業を手伝ってもらえるサービスです。重い荷物運びや、電気の交換などをしてもらえます。Tポイントカードも利用できるため、ポイントがたまってさらにお得です。
※1 日本マーケティングリサーチ機構調べ 調査概要:2020年4月期サイトのイメージ調査
初めての方限定で総額から5,500円の割引
水道救急センターが選ばれる3つの理由!
迅速な対応
- 24時間365日、いつでも対応 急なトラブルにもすぐに駆けつけ、安心して利用できるサポート体制が整っています。
- お客様からの連絡を受けてから最短30分で現場に駆けつけます。
顧客満足度の高さ
- 「知人・友人に紹介したい水のトラブル対応業者No1」として高い評価を得ています。
- 「安心して相談できる親切なコールセンター」としても評価されています。
初めての方限定で総額から5,500円の割引が受けられます
- 初めての方限定で総額から5,500円の割引が受けられます。
- 2回目以降の方は、総額の10%還元です。
水道救急センターの基本情報
会社名 | 株式会社仕上舎 |
本社 | 〒121-0064 東京都足立区保木間3−30−5 |
業務内容 | 水まわりのトラブル解決事業 緊急修理・給排水工事、トイレ・洗面・浴室・台所のつまり、 水漏れ 溢れ、悪臭の解消 蛇口の修理交換、トイレタンク内器具交換、水漏れ点検調査 改修工事、トイレリフォーム システムバス システムキッチン施工 水道管高圧洗浄 定期清掃メンテナンス 下水清掃 枡交換 パイプ交換工事 増圧ポンプ 井戸ポンプ 各種ポンプ修理交換 給湯器交換 給水 排水設備工事全般 東京都・横浜市・千葉市・さいたま市 水道局指定工事店 |
電話番号 | 03-5856-5810 |
ホームページ | https://shiagesha.co.jp/ |
修理受付電話 | 0120-245-990 |
修理受付電話インターネット | https://0120245990.jp/ |
トラブル修理料金 | 基本料金構成 基本料金: 5,500円(税込) 作業料金: 症状や作業内容により異なる 材料費: 必要に応じて追加 主な作業料金の例 キッチン排水口のつまり除去(軽作業): 基本料金 5,500円 + 作業料金 4,400円 = 合計 9,900円 シャワーヘッド・シャワーホース交換:基本料金 5,500円 + 作業料金 11,000円〜16,500円 = 合計 16,500円〜22,000円 トイレのボールタップ交換:基本料金 5,500円 + 作業料金 16,500円 = 合計 22,000円 |
割引 | 出張費、見積もり料金は無料 祝日や深夜の割増料金なし 初回利用者は総額から5,500円割引 2回目以降の利用者は10%割引 |
支払い方法 | 現金・クレジットカード・分割払い・NP後払い |
対応時間 | 24時間365日 |
実際にトラブルの現場に来て、見積もりをした後でもキャンセル料は無料です。トラブルが大きくなる前に早めの相談がおすすめです。
水トラブルの対応以外に、10分間サービスが受けられます。10分間サービスとは、家庭内で10分程度の作業を手伝ってもらえるサービスです。重い荷物運びや、電気の交換などをしてもらえます。
水道救急センターの口コミ
ここでは水道救急センターのリアルな口コミを集めました。良いクチコミからイマイチなクチコミまで幅広く紹介しているので、参考にしてください。
- はなさん 投稿日:2022.01.29
頼んで良かった
ひどい便秘の便でトイレが詰まり、ラバーカップでも流れなかったのでお願いしました。
混んでいたようで3時間後くらいになりましたが、時間通り到着し、薬品で溶かす方法で20分ほどで終わりました。作業の方も感じがよく、料金説明もわかりやすかったです。今日の料金は16800円でした。
今日中にトイレが使えるようになって良かったです。
- かつおさん 投稿日:2021.11.01
頼んで正解
最近、水道業者によるぼったくりがネットやニュースで目にして、気を付けようと思って矢先、自宅のトイレから水漏れが起きてしまった。
水道局に紹介してもらった方がいいと口コミに書いていたので水道局に相談してこちらのライフサポートさんに依頼しました。。
来てくれたスタッフさんは消毒やマスクも着用されていて、見積りの説明も親切丁寧で料金は合計で¥15,000でした。金額はこんなものかといった感じ。
対応は期待以上で金額も妥当。良い業者さんだと思います。
- pippiさん 投稿日:2021.05.02
値段が高いという印象はありません!
少し前からキッチンの詰まりを感じていたのですが、とうとう全然流れなくなり、お願いしました。
到着時間は3時間後くらいと言われましたが、その後電話が有り、前の工事が長引いたという事でさらに3時間後に来られました。
築27年の我が家は長年の汚れで、かなり重症と言われました。
キッチンが2階で食洗機を使っているというのは大変詰まりやすいという説明がありました。
築27年ならこれくらいの汚れは普通、むしろよく持ったという事でした。
夕方6:30頃の到着でしたが高圧洗浄をやる事になり、夜の10時過ぎまでかかりました。
途中失敗して1階の部屋まで水漏れしてしまい、これでは申し訳ないという事で最初の見積もりより1万円ほど引いてもらい39,000円(税抜き)でやってもらいました。
高圧洗浄ですから特に高い印象はありません。
これからも詰まりを防ぐ為に3分間60度くらいのお湯を月に1回くらい流す、高圧洗浄は5年に1度はやった方がいいなどのアドバイスを頂きました。
直しに来られた方はとても感じのいい人で、なにかあったら又お願いしたいと思う人でした。
私にとっては好印象の業者です。
- とくめいさん 投稿日:2023.08.01
早い対応で助かりました
キッチンシンクの下に水が溜まってしまいどこから漏れているのかわかなかったのですが直ぐに駆けつけていただき原因を究明いただきました。
シンクのシャワー交換が必要でしたが部品が到着するまでの応急処置もしていただき大変助かりました。対応も早く値段も妥当だと思います。またトラブルの際は利用したいと思います。
- にしすさん 投稿日:2021.01.10
トイレの詰まりを解消していただきました。
夜遅くにトイレが詰まり、自宅のラバーカップで格闘すること2時間。もう深夜でしたが、詰まりが解消されないので水道救急センターに依頼しました。
オペレーターも業者さんも感じの良い対応でした。
チェリーポンプ?という道具の作業で10分で詰まりは解消されました。ペーパーの詰まりが原因とのこと。
初回は作業費5,000円引きで、18,000を支払いました。
初回でこの金額で済んだけど、また詰まったら高いかなと思い、星1つ減らしました。
二万弱で自宅まですぐにきて、トイレがいつものように使えるなら概ね満足です。
- ラム猫さん 投稿日:2019.03.28
初回の基本料無料に引かれて使ってみた
トイレの配水管の傾斜がゆるくなり、定期的に配水管が詰まるようになったんです。その度にテレビCMでお馴染みの水道屋さんを呼び、配管掃除をしてもらっていました。
配管を直せば良いのですが、工事の見積もり見たらすぐに出せる金額ではなく、やむを得ず詰まったら掃除するというようにしてました。そしてまた詰まったのでいつもの出費がかかると思い、他にもっと安い水道屋さんがないかと探していたら、ライフサポートの水道救急センターを見つけました。
ホームページを見ると初回の基本料が無料というので、少しでも費用を安くできると思い、試しにお願いしました。
以前は作業時間が1時間以上かかっていたので、料金も割り増しになっていました。こちらの水道屋さんは1時間ぎりぎりで掃除を済ませてくれたので、大変助かりました。
更に電話の応対から作業の方の対応までとても丁寧で、作業も手際が良く、見ていて気持ちが良かったです。
次回は基本料がかかりますが、割引もあるようなのでまた配管が詰まったら依頼しようと思ってます。
- とくめいさん 投稿日:2020.04.08
洗面排水詰まり
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
ポスティング、本社が地元渋谷(実際には作業員の方は湘南から駆けつけてくれた)
【良かった点】
1. 水詰まりに対する修理方法の丁寧な説明
2. その修理に沿った無料見積作成
3. 作業に入るかどうかは、依頼主判断で、ごり押しなし。
4. 仮に作業しない場合、見積の為の点検費用請求なし。
5. 迅速で丁寧な作業
6. キャンペーンで5千円引き、しかもリーズナブルな料金(一部の口コミ評価にあるようなぼったくりは全くなかった)
7. 詰まりが解消されたかの最終確認あり。
【気になった点】
特なないが、クーリングオフ規定が不明確。
【今後も引き続き利用・使用したいか?】
初めて使用したので不安であったが、非常に安心でくるサービスだったので、今後も使いたいだけでなく、知り合いにも紹介したい。
- 名無しさん 投稿日:2023.01.20
本当に助かりました。
キッチンの止水栓から水が漏れてしまい、ハンドルを閉めようとしたところ
経年劣化により配管が根本から折れて大惨事に
水道の元栓を閉め、どうしようかとスマホで調べていたらこちらの業者様のHPをみつけて、すぐさま電話
20時を過ぎていましたが1時間以内に来てくださり、その場で状況を説明→調査→修理の説明と見積金額の提示をしていただきました
金額も想定より安かったため、その場で修理をしていただき作業もスムーズに完了。
担当していただいた作業者様も非常に親切で丁寧な方でした。
今回の対応に点数をつけるなら100点満点中120点です。
辛辣な口コミもちらほらありますが、それはここだけに限った話ではないですよね..
私の中では間違いなくお勧めできる業者様です。
また機会があればよろしくお願いいたします。
- なかたさん 投稿日:2020.03.31
翌日の朝には来てくれました
シンクの水が完全に詰まり、自分ではどうしようも出来なくなってしまったので、急遽以前マグネット広告の入っていたこちらに頼むことに。
電話対応の方は丁寧で親切。
夜遅くに電話をしたのに、少し無理を言って翌日の午前中に対応していただけました。
シンクの水詰まりを直してもらい、2万2千円。
こういう業者だとある程度高くなることは予想してましたし、それに機材やらでもっとかかるかも?とは思っていたので一安心しました。
修理業者の方も感じがよく、電話対応から作業まで全体的にみても結構良かったです。
少し高くても払える、とりあえず早く直して欲しい、という方にはいいのかなと思いました。
- ササキさん 投稿日:2021.05.23
良い業者さん
夜9時過ぎにトイレがつまってしまい、自分で何とかしようと思いましたがトイレがあふれそうになったためこちらに依頼しました。
利用した感想として、到着がコールセンターの女性の方からきいていたより早く到着し、思い当たる原因についていくつか質問された後、お見積りをいただき高くなかったのでお願いしました。作業に入ったらあっという間に直して下さいました。
汚い水があふれそうになっている状態で焦ってしまい、遅い時間に依頼したので申し訳ない気持ちでいっぱいでしたが、清掃までしてもらい綺麗になって返ってきたので感動しました。
いらした方も感じのいい方で頼んでよかったと思っています。
気持ちのいい対応でした
- 2階トイレ初詰まりさん 投稿日:2020.06.15
トイレ詰まり料金公開
1.商品・サービスを購入、利用したきっかけ
2階トイレが詰まってしまい、自分で対処しようか業者に依頼しようか悩み、いろいろ検索して、たまたまフィーリングで決めました。
2.良かった点
平日(月曜)の昼前に電話して、2時間後には到着して作業開始しており、イメージより早いなと感じた。
3.気になった点
やった作業は、
①外の配管フタを開けてみる。
②便器上部からワイヤーで詰まった物を除去しやすい様に砕く。
③バンドポンプで詰まった物を押し込む。
④流れているか確認
②と③で、15000円づつ。計30000円+消費税
相場が分からないので、分かりませんが、少し高く感じた。
4.今後も引き続き利用・使用したいか?
自分で出来るなら自分で解決したい。が、道具が無いのでしょうがないと思うが・・・
水道救急センターのよくある質問
ここでは水道救急センターのよくある質問を紹介します。利用を検討している方は参考にしてください。
水道救急センターの主なサービスは何ですか?
1️⃣ 水まわりのトラブル解決事業
- 水漏れ修理
- 排水管のつまり除去
- 蛇口やシャワーの修理・交換
2️⃣ 水まわりのリフォーム全般
3️⃣ 定期清掃メンテナンス
4️⃣ 排水設備工事全般
5️⃣ 給湯器交換
これらのサービスを提供する際の特徴として
- 24時間365日対応
- 最短30分での現場到着
- 給水装置工事主任技術者の資格を持つ経験豊富なスタッフによる対応
- 出張費・見積もり料金無料
- 透明な料金体系
水道救急センターは、水まわりに関する幅広いトラブルに対して、迅速かつ専門的な解決策を提供することを目指しています。緊急時の対応から定期的なメンテナンス、大規模なリフォームまで、顧客のニーズに応じたサービスを展開しています。
水道救急センターのサービス対応エリアは?
- 関東エリア
- 東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・茨城県・栃木県
- 東北エリア
- 宮城県・福島県・山形県・岩手県
- 東海北陸エリア
- 愛知県・岐阜県・石川県・富山県・三重県
- 関西エリア
- 大阪府・兵庫県・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県
北海道や四国、九州など、上記に含まれていない地域は水道救急センターの対応エリア外となっています。お住まいの地域が対応エリアに含まれていない場合は、他の水道修理業者に相談する必要があります。
水道救急センターのサービスは24時間対応ですか?
水道救急センターは24時間365日営業しており、緊急のトラブルにも迅速な対応が可能です。
水道救急センターの料金体系は?
基本的な料金構成
水道救急センターの料金は、主に3つの要素で構成されています。
- 基本料金: 5,500円(税込)
- 作業料金: トラブルの種類や作業内容によって変わります
- 材料費: 必要な部品がある場合に追加されます
具体的な料金例
いくつかの一般的なトラブルの料金例を挙げてみましょう。
- キッチンの排水口つまり(軽度の場合)
- 基本料金 5,500円 + 作業料金 4,400円 = 合計 9,900円
- シャワーヘッドの交換
- 基本料金 5,500円 + 作業料金 11,000円〜16,500円 = 合計 16,500円〜22,000円
この料金には作業費のみが含まれており、シャワーヘッド自体の費用は別途必要になります。
- トイレのボールタップ交換
- 基本料金 5,500円 + 作業料金 16,500円 = 合計 22,000円
この料金にもボールタップ自体の費用は含まれていません。
提示された料金は基本料金と作業料金のみを示しており、実際の交換部品の費用は別途加算されます。正確な総額を知るためには、必要な部品の費用も含めて見積もりを取ることをお勧めします。また、水道救急センターでは見積もりは無料で行っているため、作業前に詳細な料金内訳を確認することができます。
料金に関する特徴
- 出張費と見積もり料金が無料です。
- 深夜や休日でも追加料金はかかりません。
- 初めて利用する人は、合計金額から5,500円引きになります。
- 2回目以降の利用では10%割引があります。
支払い方法
- 現金
- クレジットカード
- 後払い(コンビニ、銀行振込、郵便局)
- 分割払い
- 集金
水道救急センターの料金は、基本料金+作業料金+材料費で構成されています。料金は事前に見積もりで確認でき、承諾後に作業が始まるので安心です。また、初回利用時の割引や支払い方法の多様さも特徴です。緊急時でも、料金面で不安になることなくサービスを利用できるでしょう。
水道救急センターのサービスの申し込み方法は?
申し込み手順
- 問い合わせ
- 公式サイトからの申し込みや、電話での問い合わせが可能です。
電話の場合、0120-245-990に連絡します。
- 訪問・見積もり
- 最短30分でスタッフが現場に駆けつけ、トラブルの状況を確認します。
現場で見積もりを行い、作業内容と料金を説明します。
- 作業開始
- 見積もり内容に納得したら、作業を開始します。作業前に必ず確認を行います。
- 施工確認
- 作業が完了したら、施工内容を一緒に確認します。
注意点
- 無料見積もり: 料金が発生する前に、必ず見積もりを受けることができます。
- 24時間対応: 水道救急センターは24時間365日対応しているため、緊急時にも安心です。
この手順に従って、水道救急センターのサービスをスムーズに申し込むことができます。トラブルが発生した際は、早めに問い合わせることをお勧めします。
水道救急センターはキャンセルできますか?
水道救急センターでは、キャンセルが可能です。具体的には、以下のポイントがあります.
キャンセル料は無料
水道救急センターでは、キャンセルに関して料金が発生しません。出張費や見積もりも無料であるため、気軽にキャンセルできます。
キャンセルの手続き
キャンセルを希望する場合は、電話やインターネットで簡単に手続きを行うことができます。できるだけ早めに連絡することが推奨されます。
時間帯に関係なく対応
水道救急センターは24時間365日対応しているため、いつでもキャンセルの連絡が可能です。
このように、水道救急センターではキャンセルが容易で、費用もかからないため、安心して申し込むことができます。トラブルの状況が変わった場合や、他の理由でキャンセルしたい場合でも、気軽に相談できるでしょう。
水道救急センターのアフターサービスはありますか?
水道救急センターにはアフターサービスがあります。以下にその内容を詳しく説明します。
トラブルの原因説明
修理が完了した後、なぜそのトラブルが発生したのかを詳しく説明してくれます。これにより、同じ問題が再発しないように理解を深めることができます。
再発防止のアドバイス
修理後には、今後同じトラブルを防ぐための具体的なアドバイスを提供します。例えば、日常的なメンテナンス方法や注意点を教えてもらえます。
簡単なメンテナンス方法の指導
自宅で簡単にできる水回りのメンテナンス方法を教えてくれるため、日常的な管理がしやすくなります。
10分間サービス
作業後には、ちょっとした作業を手伝ってくれる「10分間サービス」を提供しています。これにより、重たい家具の移動などもサポートしてくれます。
24時間対応
アフターサービスも含め、24時間365日対応しているため、何か問題があればいつでも相談できます。
水道救急センターは、単なる修理だけでなく、顧客の安心を重視したアフターサービスを提供しており、修理後のフォローが充実しています。これにより、長期的な満足度を高めることを目指しています。
水道救急センターの教育制度は?
水道救急センターの教育制度については、以下のような特徴があります。
専門的な技術教育
- 給水装置工事主任技術者の資格を持つスタッフが対応しています。
- 1級建築士取得店としての専門知識を活かした教育を行っています。
サービス提供教育
- 技術面だけでなく、お客様への配慮や接客マナーなどのサービス面での教育も徹底しています。
- 丁寧な対応や分かりやすい説明ができるよう訓練されています。
自社スタッフ制度
- 一部のエリアを除き、技術教育を受けた専門の完全自社スタッフが対応しています。
- 協力業者に依頼する場合でも、熟練のスタッフのみに限定しています。
継続的な研修
- 最新の技術や機器に対応できるよう、定期的な研修を実施。
実践的なトレーニング
- 月間3,000件もの修理実績を活かし、実践的な技術習得の機会を提供しています。
顧客満足度向上のための教育
- 「知人・友人に紹介したい水のトラブル対応業者」として評価されているため、顧客満足度を重視した教育を行っていると推測されます。
水道救急センターは、技術力とサービス品質の両面で高い水準を維持するための教育制度を整えていると言えます。これにより、迅速かつ丁寧な対応と高品質な修理サービスの提供を実現しています。
水道救急センターの料金支払い方法にはどのようなものがありますか?
水道救急センターでは、以下のような多様な支払い方法に対応しています。
現金払い
- その場で現金で支払うことができます。
クレジットカード決済
対応カードブランド
- VISA
- MasterCard
- JCB
- アメリカン・エキスプレス
後払い
- コンビニ払い
- 銀行振込
- 郵便局払い
- サービス利用後に請求書が送られ、後日支払いが可能です。
分割払い
- 大きな金額の場合に分割して支払うことができます。
集金
- スタッフが直接集金に伺う方法もあります。
これらの多様な支払い方法により、急な水回りのトラブルで現金を持ち合わせていない場合でも、クレジットカードや後払いなどの選択肢があるため、安心してサービスを利用することができます。お客様の状況に応じて最適な支払い方法を選択できるのが特徴です。
水道救急センターのサービスを利用する際の注意点は?
水道救急センターのサービスを利用する際の主な注意点は以下の通りです。
料金の確認
- 基本料金は5,500円(税込)ですが、作業内容や必要な部品によって追加料金が発生します。
- 見積もりは無料なので、作業前に必ず詳細な料金内訳を確認しましょう。
対応エリアの確認
- サービス対応エリアが限られているため、事前に自分の地域が対象かどうか確認が必要です。
キャンセルポリシーの確認
- キャンセル料は無料ですが、スタッフ派遣後のキャンセルは避けるべきです。
作業内容の明確化
- トラブルの状況を具体的に説明し、必要な作業内容を明確にしておきましょう。
追加作業の確認
- 作業中に追加の問題が見つかった場合、追加料金が発生する可能性があります。事前に確認しておくことが重要です。
アフターサービスの確認
- 修理後のアフターケアについて、どのようなサポートがあるか確認しておくと安心です。
支払い方法の確認
- 複数の支払い方法に対応していますが、利用可能な方法を事前に確認しておきましょう。
口コミの確認
- サービスの質や料金に関して、他の利用者の口コミを参考にすることをお勧めします。
水道救急センターは、急な水回りのトラブルに素早く対応し、安心して任せられるサービスを提供しています。料金も明確で、アフターケアまでしっかりしているので、水回りで困ったときには頼りになる業者と言えるでしょう。ただし、作業内容によっては料金が高くなる可能性もあるので、必ず事前の見積もりをしっかり確認することが大切です。
不要な工事をされたり、強引なセールスがあったりしませんか?
水道救急センターでは、不要な工事を行ったり、強引なセールスがあったりすることはないとされています。以下にその理由を詳しく説明します。
事前の説明と透明性
口コミと評判
水道救急センターは、透明性のある料金体系と事前の説明を重視しており、不要な工事や強引なセールスを行うことはないと考えられます。実際の利用者からの良好な口コミも多く、信頼できる業者として評価されています。水回りのトラブルが発生した際には、安心して相談できる業者と言えるでしょう。
知って得する水まわりトラブルの豆知識
水回りトラブルの修理までの流れ
問い合わせから修理完了までの流れを解説します。修理が必要な場合、次のステップを参考にしてください。
- 問い合わせ
- スタッフが訪問し現地調査
- 修理費用の見積もり
- お客様の同意またはキャンセル
- 修理作業の実施
- 修理完了
- 10分間サービス
問い合わせ
水のトラブルがあった場合、修理業者に問い合わせをしましょう。水道救急センターなら問い合わせは24時間365日受け付けています。問い合わせ方法はWeb申し込みまたは電話です。問い合わせの際に、具体的なトラブル内容と修理が必要な現場を伝えてください。
Web申し込みでは、申し込み後すぐに担当者から連絡が入ります。現地調査の日程を調整し、必要な場合はすぐにスタッフが駆けつけます。
Web申し込み後に担当者から折り返しの連絡がない場合は、メールシステムのトラブルです。電話受付へ問い合わせをしてください。
- 初回利用者は総額から5,500円割引が適用されます。
- 2回目以降の利用者は10%割引が適用されます。
スタッフが訪問し現地調査
具体的なトラブル内容を確認するために、スタッフが訪問し現地調査を行います。水道救急センターなら最短30分で担当のスタッフが現場に訪れます。修理の必要な箇所とトラブルの詳細を伝えてください。現地調査では修理の緊急性や対応方法について説明があり、その後見積もりが作成されます。
修理費用の見積もり
現地調査後、担当スタッフがその場で必要な修理の作業内容と修理費用の見積もりを作成します。
お客様の同意またはキャンセル
提示された作業内容と見積もりを確認してください。不明な作業内容や不必要と思われる見積もり料金に対しては、疑問を解決しておきましょう。
見積もり料金への不満や修理が不要と判断した場合は、キャンセルも可能です。見積もりを十分に確認し、納得した上で修理を依頼してください。
修理作業の実施
作業内容と見積もりにお客様の同意が得られた場合のみ、修理が実施されます。修理後は、作業が確実に実施されたかを確認してください。
修理完了
必ずお客様と一緒に施工の確認を行います。修理完了後、トラブルが解決していないなど、不具合や問題があればすぐに連絡してください。
10分間サービス
重たい家具の移動など10分間のお手伝い「10分間サービス」をご提供いたします。10分間サービスはご家庭内で10分程度でお手伝いできる作業を行わせていただきます。
修理業者の選び方
修理業者を選ぶ際のポイントは次の3つです。3つのポイントをもとに、最適な業者を選びましょう。
- 業者の信頼性
- サービスの質
- 料金の透明性
業者の信頼性
信頼性の高い業者を選ぶチェックポイントは、実績や評判、スタッフの資格・研修、顧客対応の質です。水道救急センターは長年の実績があり、多くの顧客から高評価を得ています。
具体的には、次の点を確認しましょう。
- ホームページや口コミサイトでの評価
- 業者が取得している資格や認証
- 電話やメールでの問い合わせ対応
上記の情報を収集し、信頼性の高い業者を選びましょう。
サービスの質
サービスの質を評価するポイントは次の4つです。
- 作業内容の詳細な説明があるか
- 使用する部品や機材の説明があるか
- 修理後の保証やアフターサービスがあるか
- スタッフ研修制度の有無
上記の情報を収集して、サービスの質を評価しましょう。水道救急センターは作業の前後に詳細な説明を行っています。
料金の透明性
料金が明確な業者を選びましょう。料金体系が明確な業者の特徴は次のとおりです。
- 作業前に詳細な見積もりを提示している
- 追加料金が発生しないことを明記している
- 現金以外の支払い方法に対応している
上記の情報を確認することで、料金の透明性が確保されているかがわかります。水道救急センターは明確な見積もりを提供し、さまざまな支払方法に対応しています。
修理業者に費用の見積もりを依頼する際に気をつけるポイント
修理業者の中には、安い価格を提示して修理後に追加で高額な費用を請求するなど、トラブルに巻き込まれるケースがあります。見積もりを依頼する際は、トラブルに巻き込まれないために次のポイントをチェックしましょう。
- 極端に安い料金設定になっていないか
- 見積もりは無料か
- 見積もり後に料金を変更しないか
- 見積もりの内容は明確か
- 見積もり後のキャンセルは可能か
- 深夜早朝や休日対応の場合の追加料金はあるか
上記のポイントに注意して、安心して修理を依頼しましょう。
極端に安い料金設定になっていないか
極端に安い料金設定の場合、後から追加料金を請求される可能性があります。料金設定を確認し、不自然に安い場合は注意してください。
見積もりは無料か
見積もりは一般的に無料で提供されます。見積もりが有料の場合は、見積もり費用がいくらぐらいか事前に確認しておく必要があります。
見積もり後に料金を変更しないか
見積もりの内容が正確であれば、後から追加料金が発生することはありません。追加の修理が発生しないことを見積もりを担当したスタッフに確認しましょう。
作業内容やトラブルの状況によっては、追加の修理が必要になる場合もあります。追加費用が必要になる場合は、事前にどれくらいの費用がかかるのか確認しておくと良いでしょう。
見積もりの内容は明確か
見積もりが修理内容に沿ったものであるか確認しましょう。水漏れの修理を依頼した際に、不必要なパーツの交換などが行われないかを確認する必要があります。
見積書に書かれている内容で不明なことは、積極的にスタッフに確認しましょう。
見積もり後のキャンセルは可能か
見積もりを行う前に、見積もりに納得ができない場合はキャンセル可能か確認してください。修理業者の中には、キャンセルすると見積もり費用を請求する業者があります。 水道救急センターでは見積もり後にキャンセルしても費用はかかりません。
深夜早朝や休日対応の場合の追加料金はあるか
水漏れトラブルはいつ起こるかわかりません。深夜早朝や休日でも対応可能な業者を選びましょう。修理業者によっては、深夜早朝や土日祝日は割増料金を請求する場合があります。
事前に割増料金の有無について確認しておくと安心です。水道救急センターでは、深夜早朝および土日祝日でも割増料金はかかりません。
水道救急センターが対応している「よくあるトラブル」
水道救急センターは月間修理件数3,000件以上のトラブルに対応しています。全国対応している水道救急センターが請け負うよくあるトラブルを紹介します。
詰まり系
詰まり系で最も多いトラブルが「トイレ内の水位が上がる」です。トイレの配管詰まりにより、タンクから水を流しても配水管に流れず、トイレ内に滞留している状態です。トイレが詰まる原因としては、トイレットペーパーや携帯電話、玩具、尿取りパッド、スポンジなどさまざまなものがあります。
タンクから水を流した際に水はけや水の流れが悪い場合、ボコボコと音がする場合は、排水管が詰まりかけている恐れがあります。症状がひどくなる前に、早めに相談すると良いでしょう。
水漏れ系
水漏れ系で1番多いトラブルが「便器と床の接地面からの水漏れ」です。他には、キッチンの蛇口(伸びるタイプ)からの水漏れや、トイレのタンク内での水漏れ音などがあります。どこから水漏れが起こっているかわからず、床が濡れているのに気がついて相談をされる場合もあります。
不具合・トラブル系
最も多い不具合は、蛇口の折れです。蛇口が折れた、 レバーが取れてしまった、逆に止水栓が固くて動かない、といったトラブルが寄せられています。給湯器に関するトラブルでは、お湯が出なくなった、家の中の1か所だけ水・お湯が出ないといったものがあります。
緊急性が高いものから低いものまでさまざまです。
水まわりのトラブルを自分で解決する方法
水まわりのトラブルは、トラブルの種類や自身のスキルによって自分で解決することも可能です。一般的な水まわりのトラブルとその解決方法を紹介します。
中途半端に修理してしまうと、かえって修理費用がかさんでしまう場合があります。難しいと感じる場合は業者に依頼しましょう。
蛇口の水漏れ
蛇口のハンドルを外し、内部のワッシャーやOリングを交換して解決できる場合があります。必要な部品はホームセンターで購入可能です。
交換する部品にサイズや規格があるため、蛇口に合ったものを選ぶ必要があります。
排水溝の詰まり
排水溝に詰まった髪の毛やごみを取り除くために、排水溝クリーナーやプランジャーを使用します。
重度の詰まりや原因によっては、作業者のスキルが求められます。化学薬品を使用する際には、取扱説明書をよく読み安全に使用しましょう。
トイレの水が流れ続ける
トイレタンクの中をチェックし、フラッパーやフロートバブルが正しく作動しているか確認します。必要な場合は調整または交換によって、水の流れを止められます。
水漏れを起こした配管の応急処置
漏れている箇所を見つけ、防水テープなどで一時的に修理します。可能であれば、元栓から水の流れを止めるのも良いでしょう。
水まわりのトラブル予防方法
日常的にメンテナンスを行うことで、大きなトラブルを防げます。具体的な対策を次にまとめました。
- 排水溝の掃除
- 蛇口のチェック
- 専門業者による定期点検
上記の対策を行うことで、水道トラブルの発生を大幅に減らせます。各対策について詳しく解説します。
排水口の掃除
水の流れをスムーズに保つためには排水溝の掃除をしましょう。定期的に排水口を掃除すれば、詰まりや悪臭を防げます。ポイントは次の2つです。
- 食べ物の残りカスを取り除く
- 定期的に専用のクリーナーを使用する
台所の排水口にたまる油や食べ物の残りカスは、放置すると詰まりの原因になります。専用のクリーナーを使って、定期的に排水管を掃除するのがおすすめです。
専用クリーナーを使った清掃手順は次のとおりです。
- ゴミ受けを取り外し、中のゴミを捨てる
- ブラシでゴミ受けを洗う
- 排水口内部もブラシで掃除する
- クリーナーを流し込み、しばらく放置する
- 水で流す
定期的に排水溝を掃除して水詰まりを防ぎましょう。専用クリーナーはドラッグストアやホームセンターで購入できます。
蛇口のチェック
定期的に蛇口の状態を確認し、問題があれば早めに対処しましょう。チェックポイントは次の3つです。
- 接続部分から水漏れがないか確認する
- 蛇口の動きがスムーズかチェックする
- ハンドルやレバーの緩みを確認する
蛇口を使用する際には、上記のチェック項目に注意し、水漏れを未然に防ぎましょう。
専門業者による点検
目に見えない部分の点検は専門業者に依頼するのがベストです。専門業者による点検を受けるメリットは次の3つです。
- 早期発見・早期対応ができる
- 早期発見により大きな修理費用を節約できる
- 安全が確保される
配管の内部で起きている劣化は、専門業者でなければ発見できません。専門業者に依頼し点検をすることで早めに対応でき、結果として修理費用を節約できます。
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